X

Хочу продавать в интернете. С чего начать?

👁501 просм.

В представлении большинства начинающих интернет-предпринимателей алгоритм начала продаж в сети Интернет выглядит следующим образом:

  1. выбрать товар или услугу для продажи;
  2. обратиться в агентство, или найти фрилансеров для разработки сайта.
  3. найти подрядчика, чтобы идеально настроить рекламные кампании в поисковиках и соцсетях;
  4. ожидать огромный поток заявок, поскольку сайт сделан круто, а рекламные кампании настроены идеально;
  5. ну, вроде бы ничего не забыли. Ах, да – составить скрипты продаж, при обращении с интернета.

Все это безупречно выглядит в планах и при обсуждении. Но на практике получается совсем иначе.

Сайт оказывается настолько крут, что у обычного пользователя не хватает терпения дождаться, пока он загрузится. Реклама либо приносит огромное количество лидов, но практически все они не конвертятся в клиентов. Либо ведёт огромное количество трафика, но не конвертит ни одного лида. Либо, никто не хочет платить заявленную цену за ваше предложение.

В итоге бюджеты расходуются, работа идет, а реальных продаж все нет и нет.

И предприниматель уже начинает понимать, что нужно бы остановиться, переделать сайт, перенастроить рекламу, улучшить свой продукт. Но бюджет, заложенный на эти этапы становления уже потрачен, а возможности увеличивать расходы нет. Ведь нужно думать, как бы без штанов не остаться.

Но почему же так? Ведь на крутой сайт и идеальную рекламную кампанию была потрачена довольно солидная сумма. Выбрали все самое лучшее и идеальное. Почему же оно не работает?

Давайте разбираться вместе.

Почему идеальный сайт не продает?

Причин этому может быть много. Рассмотрим наиболее распространенные.

1) Сайт красив, но не функционален.

Вы можете вложить тысячи долларов в дизайн. Но если механизм покупки не удобен для посетителей, если страницы сайта грузятся дольше 3-х секунд, плохо выглядят на мобильном, или после загрузки постоянно что-то мелькает и выскакивают разные навязчивые поп-апы, то с большой долей вероятности ваши потенциальные клиенты не оценят творческой мысли дизайнера и пойдут искать более комфортный для себя ресурс.

2) Сайт не рассчитан на целевую аудиторию.

Например, вы продаете дорогое женское нижнее бельё. Как думаете, кто ваша целевая аудитория в интернете? Правильно, мужчины. И если сайт будет ориентирован на женщин, то мужик, почувствовав себя не в своей тарелке, с наибольшей вероятностью перейдет к следующему рекламному предложению.

3) Стоимость продукта выше цены, которую готовы платить потенциальные покупатели.

Я еще не встречал ни одного владельца бизнеса, который бы сказал, – мое предложение гавно и не стоит тех денег, которые я за него хочу. И это правильно! Хороший предприниматель любит свой продукт и старается продать его по максимально высокой цене. Только вот потенциальные покупатели не всегда готовы платить эту цену. И чтобы найти золотую середину, нужно проводить A/Б тесты: менять стоимость товара, описание, позиционирование. А это значит, что над сайтом нужно постоянно работать и изменять его. Оговорен ли этот пункт в вашем договоре с разработчиками?

4) Несвоевременная обработка входящих заявок.

Вы учли все мелочи описанные в первых трех пунктах. Сайт и реклама отлично работают. У вас огромное количество заявок и обращений. Аллилуйя! Но вот незадача, вы не рассчитывали на такой объем и не справляетесь со своевременной обработкой входящих заявок. Те, кому вы не успели вовремя ответить, возмущены и ругают вас в соцсетях и блогах. Количество негатива растет, и если вовремя это не заметить и не остановить, то есть большая опасность потерять доверие к своему бренду, и слить рекламный бюджет. Запачкать репутацию в сети легко, а вот чтобы потом отмыть ее могут уйти годы и тысячи, а то и миллионы недополученной прибыли.

5) Предложение не актуально для пользователей сети.

Тут все просто. Есть категория товаров, которые очень сложно, или практически невозможно эффективно продавать в интернете. Например, возьмем продажу лакшери яхт. Несомненно, можно сделать супер современный сайт с кучей картинок, эффектов, самым детальным и развернутым описанием. Затем настроить дорогостоящую рекламу. Но будет ли миллионер искать для себя яхту через интернет? Поразмышляйте над этим.

Итак, мы рассмотрели основные причины, почему идеальный сайт не продает. И это далеко не все. Подобных причин может быть сотни.
Переходим к следующему этапу.

Как спланировать запуск онлайн проекта, чтобы не обанкротиться

Кто бы что не говорил, но онлайн продажи существенно отличаются от оффлайн торговли. И самое основное отличие в том, что вы не можете полностью овладеть вниманием потенциального клиента. Вы не видите реакцию посетителя сайта на ваше предложение и не можете корректировать презентацию своего продукта в зависимости от его поведения.

У вас есть всего несколько секунд, чтобы завладеть вниманием пользователя сети, привлеченного рекламным объявлением. И если за эти секунды он не увидит ценность вашего предложения, то с очень большой вероятностью закроет ваш сайт и больше не вспомнит о нем.

Поэтому, планируя запуск онлайн проекта необходимо:

  1. Четко сформулировать ценность вашего продукта для покупателя. Рассказать об этом как можно более подробно, в деталях, используя не только текст и картинки, но и видео. Подумать о позиционировании.
  2. Отработать все возможные возражения клиента и дать на них ответы.
  3. Собрать отзывы реальных людей, которые могли бы рассказать о вашем продукте. Если таких нет, то не использовать отзывы вообще. Не нужно придумывать того, чего не существует. Сейчас люди очень чувствительны к обману.
  4. Подготовиться к большому потоку заявок. Нет, не нужно раздувать штат работников. Но вы должны знать, где будете брать этот ресурс, ежели возникнет такая необходимость.
  5. Запланировать маркетинговый бюджет не менее чем на 3 месяца, быть гибким и готовым к экспериментам. Подготовиться к тому, что нужно будет менять сайт, менять рекламу, менять подход в продвижении, менять ваше предложение. И, в конце концов, быть готовым к тому, что потратив несколько тысяч условных единиц, возможно, придется остановиться и отказаться от онлайн бизнеса, чтобы не остаться в итоге без штанов.

Конечно же, это не полный список необходимых мер. Многое зависит от специфики проекта. Но это основные 5 пунктов, которых стоит придерживаться всегда.

Чек лист для начинающего интернет-предпринимателя

В качестве повтора пройденного материала, предлагаю вам еще раз пройтись по основным пунктам, что необходимо для старта продаж в интернете.

1) Сформируйте уникальное торговое предложение (УТП), для презентации вашего продукта потенциальному покупателю на просторах всемирной сети Интернет.

2) Подумайте о позиционировании. С чем ваш продукт должен ассоциироваться у целевой аудитории, чтобы они о нем не забыли.

3) Отработайте все возражения, которые могут возникнуть у покупателя и разместите их в виде вопрос-ответ на своем интернет ресурсе.

4) Подготовьтесь к большому потоку заявок. Будьте готовы к оперативному увеличению штата сотрудников.

5) Разработайте сайт с возможностью быстрого внесения изменений как в контент, так и в дизайн. Будьте готовы проводить А/Б тесты. Мой совет, начните с разработки первой версии сайта на конструкторе Тильда. На сегодняшний день этот конструктор имеет все возможности для эффективного интернет-маркетинга. А когда найдете наиболее рабочий вариант сайта, думайте уже о более серьезных программных решениях.

6) Разработайте маркетинговый план на 3 месяца, заложите необходимый бюджет.

7) Используйте различные каналы продвижения, выбирайте наиболее лучшие.

8) Тестируйте различные виды рекламы на различные аудитории. Оставляйте наиболее выгодные.

9) Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте.

10) Не обманывайте других и не обманывайтесь сами. Будьте готовы вовремя остановиться, чтобы не оказаться банкротом.

Надеюсь этот материал окажется полезным для начинающих интернет-предпринимателей, позволит избежать множество ошибок и эффективно выстроить диджитал-стратегию, для продвижения своего бизнеса в сети.

Конечно же я не смог в этом материале полностью открыть тему комплексного интернет-маркетинга. Если у вас остались вопросы после прочтения статьи, задавайте в комментариях. Постараюсь ответить на все, что в моих силах.

И традиционное пожелание, – 7 футов под килем и побольше конверсий!

Сергей Коваленко: Консультирую и делюсь своим опытом Поисковой оптимизации (SEO), WEB разработки, настройки контекстной рекламы и рекламы в соцсетях. С 2007 года я занимаюсь работой в сфере информационных технологий. Начинал с работы мастером по ремонту компьютеров и компьютерной техники в небольшой компании. Затем, повысив уровень своих знаний и навыков, занялся удаленным администрированием информационно технических сетей предприятий. Побывал на должности руководителя отдела инженерно технических средств безопасности. Сейчас нашел себя в такой многофункциональной среде как WEB разработка. Развиваю свои навыки в проектировании и обслуживании сайтов на различных платформах. Изучаю WEB разработку на популярной CMS Wordpress, занимаюсь SEO оптимизацией сайтов, контекстной рекламой в поисковых системах Google и Yandex, а так же в социальных сетях Facebook и Vkontakte.
Похожие сообщения